Streitbeilegung

Stand: 2026-08-09

1. Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission

Die EU-Kommission stellte bis 20.07.2025 eine Online-Streitbeilegungs-Plattform bereit. Diese Plattform ist eingestellt. Für Verbraucherstreitigkeiten wenden Sie sich an die zuständige Universalschlichtungsstelle (§ 36 VSBG).

Unsere E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme finden Sie in unserem Impressum:

Athena Handels GmbH
Eisenacher Straße 41
10781 Berlin
DE

E-Mail: info@athena-handels.com
Telefon: 0800 6377322

2. Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle (§ 36 VSBG)

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

3. Information für Verbraucher

Diese Informationspflicht ergibt sich aus § 36 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG). Verbraucher haben jederzeit das Recht, gerichtlich gegen uns vorzugehen — die Hinweise auf der OS-Plattform und die VSBG-Information stellen keinen Verzicht auf den Zugang zu den ordentlichen Gerichten dar.

4. Direkter Kontakt vor Streitbeilegung

Wenn Sie Probleme mit einer Bestellung oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt — wir sind sehr daran interessiert, Konflikte einvernehmlich zu lösen:

E-Mail: info@athena-handels.com
Telefon: 0800 6377322

Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

5. Aufsichtsbehörde Datenschutz

Beschwerden zum Datenschutz richten Sie bitte an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
Website: https://www.datenschutz-berlin.de
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

Diese Hinweise erfolgen gemäß § 36 VSBG. Die Informationspflicht nach Art. 14 ODR-VO (EU) Nr. 524/2013 ist mit Abschaltung der OS-Plattform zum 20.07.2025 entfallen.